Datenschutzerklärung

Designreich Handels GmbH

Kagraner Platz 8, 1220 Wien, Österreich

FN 520781 f, UID ATU74854767

Telefon: 01 204 77 55

E-Mail: office@kuechenkagran.at

2.1 Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir: Name, E-Mail, Telefonnummer (optional), Anliegen, Budget-Rahmen (optional) sowie Ihre Nachricht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Speicherdauer: bis zu 36 Monate nach Erledigung der Anfrage, sofern keine vertraglichen Beziehungen entstehen.

2.2 Termin- und Showroombuchung

Bei Online-Buchungen verarbeiten wir: Name, E-Mail, Telefonnummer, gewünschter Termin, Service-Wunsch, optionale Nachricht. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung sowie einen Stornolink per E-Mail.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Speicherdauer: 7 Jahre gemäß §132 BAO (gesetzliche Aufbewahrungsfristen) bzw. nach Stornierung 12 Monate.

2.3 Küchen-Planer

Im Küchen-Planer-Funnel erfassen wir Ihre Stilpräferenz, Budget-Range, Raumgröße sowie auf Wunsch Kontaktdaten zur Übermittlung eines Angebots.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

2.4 Newsletter

Mit Ihrer Anmeldung speichern wir Vorname (optional) und E-Mail-Adresse.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren: Nach Ihrer Eintragung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach Klick auf diesen Link nehmen wir Sie in den Verteiler auf. Bestätigen Sie nicht, erhalten Sie keinen Newsletter.

Zum Nachweis Ihrer Einwilligung protokollieren wir Zeitpunkt der Anmeldung, Zeitpunkt der Bestätigung, die verwendete IP-Adresse sowie den Wortlaut, dem Sie zugestimmt haben. Diese Protokolldaten dienen ausschließlich dem Nachweis nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Anmeldung über andere Formulare: Im Kontaktformular, bei der Terminbuchung und im Küchen-Planer können Sie den Newsletter über ein separates, nicht vorausgewähltes Kontrollkästchen zusätzlich abonnieren. Ohne dieses Häkchen verwenden wir Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und senden Ihnen keine Werbung. Setzen Sie das Häkchen, durchlaufen Sie ebenfalls das Double-Opt-In-Verfahren.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder per E-Mail an office@kuechenkagran.at. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) i. V. m. § 174 TKG 2021.

Speicherdauer: bis zum Widerruf. Die Nachweisdaten zur Einwilligung bewahren wir bis zu 3 Jahre nach dem Widerruf auf, um die Rechtmäßigkeit des Versands belegen zu können.

2.5 Chat-Beraterin „Nadine"

Unser Chat-Assistent „Nadine" verarbeitet Ihre Nachrichten, um Ihre Fragen rund um Küchen zu beantworten. Übermittelte Eingaben (Text) werden zur Generierung der Antwort an einen Anbieter für KI-Sprachmodelle weitergeleitet (siehe Abschnitt 4). Wenn Sie ein Lead-Formular im Chat ausfüllen, speichern wir zusätzlich Name, Telefon, E-Mail.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenservice) bzw. lit. a (Einwilligung beim Lead-Formular).

2.6 Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website speichert unser Hosting-Dienstleister automatisch IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Seite und Referrer. Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherheit und Stabilität des Betriebs und werden nach 30 Tagen gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb).

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (Session-Cookies zur Erkennung Ihres Login-Status im Adminbereich, Cookie-Consent-Speicherung). Es werden keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies eingesetzt.

Beim ersten Besuch werden Sie über den Cookie-Banner informiert; die Einwilligung wird im lokalen Speicher Ihres Browsers vermerkt und kann jederzeit widerrufen werden, indem Sie den Browser-Speicher dieser Domain löschen.

Rechtsgrundlage: §96 Abs. 3 TKG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für den Betrieb dieser Website setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein. Mit allen bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO. Die einzelnen Empfänger nennen wir Ihnen auf Anfrage jederzeit gerne unter office@kuechenkagran.at.

4.1 Hosting und Auslieferung der Website

Die Website wird bei einem spezialisierten Hosting-Dienstleister betrieben; die Auslieferung erfolgt über Server innerhalb der EU. Der Anbieter hat seinen Unternehmenssitz in den USA. Datenübermittlungen in die USA erfolgen auf Basis der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

4.2 Datenbank

Formular-Eingaben, Buchungen, Newsletter-Abonnements und Chat-Verläufe werden bei einem Datenbank-Dienstleister gespeichert. Die Speicherung erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union.

4.3 E-Mail-Versand

Transaktionale E-Mails (Buchungsbestätigungen, Newsletter, Stornobestätigungen) werden über einen E-Mail-Versanddienstleister zugestellt; die Auslieferung erfolgt über Server innerhalb der EU. Der Anbieter hat seinen Unternehmenssitz in den USA. Datenübermittlungen in die USA erfolgen auf Basis der Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

4.4 Chat-Assistent „Nadine"

Ihre Eingaben im Chat werden zur Generierung der Antwort an einen Anbieter für KI-Sprachmodelle mit Sitz in der Europäischen Union übermittelt. Die Inhalte werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet und nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

4.5 Kartendienst (Showroom-Seite)

Auf der Showroom-Seite binden wir eine interaktive Karte eines Kartendienst-Anbieters mit Sitz in der Europäischen Union ein. Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übertragen; dabei kann ein Cookie gesetzt werden.

4.6 Reichweitenmessung

Zur Reichweitenmessung nutzen wir eine selbst gehostete Analyse-Software auf einem Server innerhalb der EU. Die Erfassung erfolgt cookielos und ohne Übermittlung an Dritte.

4.7 Schriftarten (lokal eingebunden)

Die verwendeten Schriftarten (Playfair Display, Montserrat) werden lokal vom eigenen Server ausgeliefert. Eine Datenübertragung an externe Schriftarten-Dienste findet nicht statt.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Der Chat-Assistent „Nadine" gibt Auskünfte und Empfehlungen, trifft aber keine rechtsverbindlichen Entscheidungen über Sie.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich nicht an Dritte — ausgenommen die unter Punkt 4 beschriebenen Auftragsverarbeiter sowie gesetzlich verpflichtete Stellen (Steuerbehörden, Gerichte) im jeweils erforderlichen Umfang. Auf Anfrage teilen wir Ihnen die konkreten Empfänger jederzeit mit.

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte an office@kuechenkagran.at.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
www.dsb.gv.at

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Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen widerspiegelt. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.